En Solárek Energía Alternativa, entendemos la importancia de proteger su información personal y nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de los datos que nos confía. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, compartimos su información, así como los derechos que tiene sobre ella. Todo ello en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables en México.

Recopilación de datos personales
Al interactuar con nosotros, ya sea de manera presencial, a través de nuestro sitio web o por otros medios de contacto, podemos solicitarle ciertos datos personales que nos permitan brindarle un mejor servicio. Esta información puede incluir su nombre, datos de contacto, dirección, factura de energía eléctrica, referencias personales y comerciales, así como datos fiscales en caso de requerir una facturación. Asimismo, dependiendo del tipo de servicio que solicite, podríamos requerir información adicional relacionada con el consumo de energía y ubicación del inmueble donde se llevará a cabo la instalación del proyecto o cualquier otro servicio relacionado.
Cabe mencionar que usted tiene la libertad de navegar en nuestro sitio web sin proporcionar datos personales, sin embargo, en ciertos casos, para brindarle información más precisa sobre nuestros productos y servicios, podríamos solicitar algunos datos de contacto.
Considerando la naturaleza de la relación entre el titular y Solárek, algunos de estos datos pueden incluir información patrimonial o financiera.

Uso y Finalidad de la Información
La información que recabamos tiene el propósito de mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar la calidad de los servicios que ofrecemos. Sus datos personales son utilizados para procesar solicitudes de información, realizar cotizaciones, ser acreedores de algún credito para la adquisición de los sistemas, gestionar la instalación de sistemas fotovoltaicos y/o de almacenamiento de energía, proporcionar asistencia técnica y dar seguimiento a cualquier requerimiento que tenga con nosotros.
Además, podemos utilizar sus datos para mantener comunicación con usted a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes con la finalidad de informarle sobre el estado de su proyecto, recordatorios de mantenimiento o novedades relacionadas con el sector energético. También podríamos hacerle llegar promociones especiales, encuestas de satisfacción o información sobre nuevos productos que puedan ser de su interés.
De igual manera, Solárek podrá tratar ciertos datos con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial
Si en algún momento usted no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede notificarnos a través de los canales de contacto que se mencionan en este aviso y procederemos a excluir su información de nuestras listas de distribución.

Transferencias de datos personales
En algunos casos, podríamos compartir sus datos personales con terceros, únicamente cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de la relación jurídica entre Solárek y usted. Esto puede incluir proveedores de servicios financieros para la gestión de pagos o instituciones que nos ayuden a evaluar la viabilidad de los proyectos. No se requiere de su consentimiento para estas transferencias conforme al artículo 37 de la Ley. Cualquier otra transferencia se realizará solo con su consentimiento expreso.
En ningún caso vendemos, rentamos o comercializamos su información personal a terceros con fines ajenos a los establecidos en este aviso. Cualquier transferencia de datos que realicemos estará sujeta a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento con las disposiciones legales vigentes.

Medidas de seguridad
En Solárek, implementamos diversas medidas de seguridad para proteger su información contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración de sus datos. Contamos con procedimientos internos que garantizan la confidencialidad de la información y restringimos el acceso a la misma únicamente a personal autorizado que necesita dichos datos para desempeñar sus funciones.
A pesar de nuestros esfuerzos, es importante mencionar que ninguna transmisión de datos a través de internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, en caso de detectar cualquier vulnerabilidad que pudiera comprometer sus datos, tomaremos las acciones necesarias para mitigar cualquier posible riesgo, de igual manera, se lo informaremos en la brevedad posible.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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Derechos del titular de los datos
Como titular de los datos personales, tiene derecho a conocer qué información tenemos sobre usted, solicitar correcciones en caso de que sea inexacta, exigir la eliminación de sus datos cuando considere que no deberían ser tratados y oponerse a su uso en ciertas circunstancias. Estos derechos, conocidos como Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), pueden ser ejercidos en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro correo de contacto.
Las únicas causas en las que el ejercicio de los derechos ARCO no será procedente se encuentran listadas en el art. 55 de la Ley General De Protección De Datos Personales En Posesión De Sujetos Obligados
Para procesar su solicitud, es posible que le solicitemos ciertos documentos que acrediten su identidad con el fin de evitar accesos no autorizados a la información. Una vez recibida su petición, le daremos respuesta en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios en la legislación, ajustes en nuestras políticas internas o modificaciones en la manera en que operamos nuestros servicios. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.
Le recomendamos revisar este aviso periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto
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Teléfono: 9992 30 32 29
Nuestras oficinas: Calle 49A #415, entre 58 y 60, Francisco de Montejo, Mérida, Yucatán
En Solárek Energía Alternativa, la confianza de nuestros clientes es una prioridad, por lo que siempre estaremos disponibles para atender cualquier inquietud relacionada con la privacidad de su información.

Última modificación: Febrero 2025